よくあるご質問

■プレミアム会員への登録方法

・グッズ付年額プランへのご登録をご希望の場合
上記の「会員登録はこちらから」より、クレジットカード決済にて会員登録をお願いします。
グッズ付年額プランへのご登録はクレジットカード決済のみとなります。
※クレジットカードをお持ちでない場合
バンドルカード、Kyashのプリペイドカードサービスや一部のデビットカードがご利用いただけます。ただし、決済サービスやカード発行会社の方針により予告なく変更となる可能性がございます。予めご了承ください。

・月額プラン、年額プランへのご登録をご希望の場合
上記の「会員登録はこちらから」より、クレジットカード決済にて会員登録いただくか、アプリをダウンロード後、HOME画面の左上にあるアイコンから「マイページ」＞「プレミアム会員登録」、もしくは各コンテンツページ内の「プレミアム会員登録」より、ご案内に沿ってお手続きください。

アプリ内の有料会員登録では、下記の決済方法がご利用できます。
【iPhone/iPad端末の場合】
・クレジットカード決済
・デビットカード決済
・キャリア決済（NTT docomo(ドコモ)、KDDI(au)、SoftBank）
・Apple IDの残高
月額・年額情報料の支払い方法及び支払い時期は、App Storeの規定によります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT202631

【Android端末の場合】
・クレジットカード決済（Visa/MasterCard/American Express/JCB）
・デビットカード決済
・キャリア決済（ドコモ、KDDI、ソフトバンク、Mineo）
・Google Playの残高とGoogle Playギフトカード
月額・年額情報料の支払い方法及び支払い時期は、Google Playストアの規定によります。
https://support.google.com/googleplay/answer/2651410

■支払い状況の確認や解約方法

一度決済登録をすると、自動更新となります。
アプリをアンインストールした場合でも、お客様ご自身で自動更新のキャンセルをおこなわない限り請求は継続されますのでご注意ください。
支払状況の確認や解約方法につきましては以下をご確認ください。

【アプリ内で有料会員登録いただいた場合】
・iPhone/iPad端末の場合
以下Appleサポートページ：定期購読内容を表示・変更・解約する
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

・Android端末の場合
Google Playヘルプページ：定期購入の解約、一時停止、変更
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ja&ref_topic=1689236

【Webページ上で有料会員登録いただいた場合】
本ページ内の「会員登録はこちらから」より登録ページにアクセスいただき、ログインしてマイページよりご確認ください。

その他のご質問はアプリ内の問い合わせもしくは support@c-rayon.com までご連絡ください。